Sonos случайно раскрывает адреса электронной почты сотен клиентов из-за ошибки электронной почты

Начало этого года для производителя акустических систем Sonos становится все хуже и хуже.

После того, как он вызвал всеобщее разочарование, когда объявил, что с мая прекратит выпуск обновлений программного обеспечения для своих старых устройств - за что с тех пор он извинился и заверил клиентов, что их динамики не будут заблокированы после этой даты - ему пришлось снова извиниться после того, как это случайно утечка сотен адресов электронной почты клиентов.

Сотрудник Sonos отправлял электронные письма клиентам, которые жаловались на первоначальное решение предоставить им обновленную информацию и прояснить несколько моментов, но вместо того, чтобы помещать все электронные письма в BCC, они были отправлены с помощью CC, что означало, что каждый клиент, получивший электронное письмо, мог видеть личные адреса всех остальных в списке.

Всего было случайно раскрыто около 450 адресов электронной почты.

Представитель Sonos сказал: «Ранее сегодня в ответ на ряд запросов клиентов было отправлено электронное письмо с адресами электронной почты. Никакой дополнительной информации предоставлено не было. Мы извинились перед каждым клиентом, затронутым этой ошибкой, и внедрили процессы для обеспечения это больше не повторится."

ЧИТАЙТЕ СЛЕДУЮЩИЙ: Лучший динамик Sonos

Согласно правилам GDPR, если личные данные жителей Великобритании и ЕС, принадлежащие компании, используются ненадлежащим образом - намеренно или случайно - это представляет собой потенциальное нарушение и подлежит штрафу со стороны Управления комиссара по информации (ICO). Мы связались с ICO за разъяснениями и обновим эту историю, когда получим ответ.

2020 год не начался для Sonos хорошо.

В декабре компания запустила схему утилизации, по которой покупателям предлагалась 30% скидка на новые продукты, если они выполняли определенные шаги по утилизации старых, что не является необычной схемой.

Однако компания добавила, что после того, как старые динамики будут переработаны, они будут навсегда отключены. Это вызвало обеспокоенность по поводу того, насколько эта схема была на самом деле безвредной для окружающей среды, и может быть более выгодным позволить людям увидеть устройства или отдать их.

Sonos последовал за этим, объявив, что он прекратит выпуск обновлений программного обеспечения для своих старых устройств, которые со временем могут сделать эти динамики бесполезными, не говоря уже о потенциальной опасности для хакеров.

На этот раз генеральный директор Патрик Спенс извинился и заверил клиентов, что их дорогие устройства не будут «заблокированы», когда в мае завершатся обновления программного обеспечения.